정부가 내부 행정망에서도 민간의 최신 인공지능(AI)을 안전하게 활용할 수 있는 토대를 마련하며 ‘AI 행정시대’의 본격적인 시작을 선언했다. 행정안전부와 과학기술정보통신부는 24일 정부서울청사에서 ‘범정부 AI 공통기반’ 서비스 개시 행사를 열고, 중앙·지방정부가 보안 걱정 없이 내부망에서 AI를 사용할 수 있는 환경을 공식적으로 선보였다. 

그동안 민간 AI는 내부 행정데이터가 외부로 유출될 수 있다는 보안 우려 때문에 행정기관 내부망에서는 사용할 수 없었다. 이로 인해 민원 안내, 행정문서 작성, 정책기획 등 다양한 분야에서 AI의 효율성을 제대로 활용하지 못한다는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다. 정부는 이번 조치를 통해 이러한 한계를 대폭 해소하고, 공공부문 업무 방식 자체를 혁신하는 계기가 될 것으로 전망하고 있다.

이번에 도입된 ‘범정부 AI 공통기반’은 민간 기업의 대규모 AI 모델과 행정문서·민원 정보 등 공공데이터, 그리고 고성능 GPU 인프라를 하나의 플랫폼으로 묶어 모든 중앙·지방정부가 공동 활용할 수 있도록 한 체계다. 별도의 중복 개발 없이 정부 전반이 최신 AI 기술을 빠르게 도입할 수 있는 구조로 설계됐다는 점에서 공공행정 디지털 전환의 핵심 인프라로 평가된다.

특히 내부망에서 사용 가능한 AI 챗서비스도 함께 제공된다. 삼성SDS와 네이버클라우드가 구축한 두 종류의 챗봇은 법령, 지침, 민원 상담 내역 등 정부가 보유한 방대한 데이터를 기반으로 공무원의 질의에 맞춰 정확한 답변을 제공하도록 설계됐다. 여기에 각 부처가 필요로 하는 특화 AI 서비스도 연동할 수 있도록 지원해 실무 적용 범위를 크게 넓혔다. 올해 12월에는 일반 국민이 복잡한 행정 용어나 절차를 쉽게 이해하고 필요한 혜택을 찾아볼 수 있는 ‘정부24+ 지능검색’ 서비스도 추가로 공개될 예정이다.

정부는 AI 공통기반을 중심으로 한 ‘지능형 업무관리 플랫폼’도 이달부터 시범 운영에 들어갔다. 행안부, 과기정통부, 식약처 등 3개 부처가 먼저 적용하는 이 플랫폼은 메신저, 영상회의, 문서도구 등을 AI 중심으로 통합해 업무 흐름을 자동화하고 반복 작업을 대폭 줄여주는 기능을 제공한다. 해당 플랫폼은 공통 데이터뿐 아니라 각 기관의 내부 문서와 개인별 자료까지 AI가 분석할 수 있도록 해 보다 맥락 있고 정교한 업무 지원이 가능하다는 점에서 주목된다.

정부는 2026년 2월까지 시범 운영을 마친 뒤, 내년 3월부터 전체 중앙부처와 지자체로 서비스를 단계적으로 확대할 계획이다. 장기적으로는 2026년에 추진되는 ‘독자 AI 파운데이션 모델 프로젝트’ 결과물도 공통기반에 연동해 정부의 AI 활용 수준을 한층 더 끌어올릴 방침이다.

배경훈 과학기술정보통신부 장관은 “공공부문에서 AI를 적극 활용하면 정책결정의 과학화와 행정 효율성 향상이라는 두 가지 효과를 동시에 얻을 수 있을 것”이라고 말하며 “AI 3대 강국 실현에도 중요한 이정표가 될 것”이라고 기대감을 나타냈다.

윤호중 행정안전부 장관도 “민간의 혁신적인 AI 기술을 공공부문에 안전하게 도입해 국민이 체감하는 서비스 품질을 한 단계 높이겠다”며 “이번 조치를 계기로 정부가 ‘AI 민주정부’로 더 크게 도약하도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

기사 출처: 행정안전부·과학기술정보통신부 보도자료(2025.11.24.)